Los pedidos realizados en www.gobantes.cl se pueden entregar con retiro en la sucursal de Av. Matta o despacho a todo Chile, coordinado con un operador logístico encargado de trasladar los productos hasta el destino final.
Al realizar una compra en nuestro sitio web, usted podrá elegir el tipo de despacho según las siguientes opciones:
- Retiro en tienda habilitado solo para la sucursal Matta, ubicada en Manuel Antonio Matta 1195, Santiago Centro. El horario de retiro es de lunes a viernes de 09:00 – 17:00. Cuando el pedido este listo para su retiro será confirmado mediante un correo electrónico indicado que ya puede ser retirado.
- Despachos a Región Metropolitana y todo el país, con entrega en el domicilio indicado al momento de comprar.
Al momento de elegir la opción despacho por pagar, automáticamente se sumará el valor del despacho según la zona donde requiera la entrega de sus productos. El plazo de entrega para regiones será confirmado mediante un correo electrónico cuando su pedido esté listo para despacho, junto a la identificación del seguimiento de la entrega.
Los despachos en la Región Metropolitana serán entregados en un plazo máximo de 72 horas de lunes a viernes, sin considerar los días sábado y domingo.
I. DATOS DE ORDEN DE DESPACHO
- El cliente debe revisar la información ingresada al momento de realizar la compra: nombre, dirección y teléfonos de contacto. Esta información es de suma importancia para la entrega correcta y oportuna de los productos al lugar determinado previamente por el cliente.
- Para consultas respecto a su despacho el cliente debe contactarse al teléfono: +562 2690 0000 o enviar un mail a: ventasonline@gobantes.cl Para ello debe tener toda la información de la compra (boleta, número de orden de compra o número de transacción).
II. CONDICIONES DE ENTREGA DEL PRODUCTO
- Al momento de recibir el producto el cliente debe verificar sus condiciones, el estado del embalaje y las cintas del paquete que no estén manipuladas.
- El personal de Despacho no está autorizado para revisar, probar o instalar los productos comprados.
- Los productos sólo serán entregados a personas mayores de edad, las que deberán firmar y escribir su nombre y Rut en la Guía de transporte, para así acreditar la recepción conforme de los productos.
- El lugar físico donde se realizará la entrega de los productos debe tener disponibilidad de estacionamiento. En caso de dificultad para poder dejar los productos, Electricidad Gobantes S.A se reserva el derecho de anular el despacho, enviando todos los antecedentes al cliente.
- El plazo de entrega dependerá de la zona donde requiere la entrega del producto y será informado una vez que el pedido esté listo para su despacho.
- En caso de alguna demora por motivos ajenos a la responsabilidad de la empresa, Electricidad Gobantes S.A. se reserva el derecho de modificar el tiempo de entrega, cuya determinación será informada vía mail o telefónicamente al cliente junto con las causales del retraso.
- En caso de que el servicio de despacho no pueda hacer su entrega en dos oportunidades (por causa ajena a la responsabilidad de la empresa de transporte), el producto se devolverá a la empresa Electricidad Gobantes S.A. para tomar contacto con el cliente.