Comprar en www.gobantes.cl
Acceda a nuestra tienda online ingresando la dirección www.gobantes.cl en la barra de direcciones o buscador web.
A continuación podrá navegar en un menú con categorías de productos localizada en la zona superior o utilizar la búsqueda rápida ingresando palabras asociadas en el buscador.
Agregue los productos en su carro de compras. Puede seguir agregando más productos o continuar con el proceso de pago ingresando en Mis Compras.
Una vez que se realicé el pago, recibirá un mail de confirmación.
Gobantes comercializa y distribuye todo tipo de materiales eléctricos de baja y mediana tensión, con alta disponibilidad de stock, puntos de venta, bodegas a lo largo de todo el país y personal altamente capacitado.
Puede cotizar con nosotros haciendo click en Cotizar y en un plazo de 72 horas hábiles le informaremos si es posible localizar el producto y fechas disponibles. También, puede escribirnos a ventasonline@gobantes.cl.
Para comprar en www.gobantes.cl puede utilizar los siguientes medios de pago:
Tarjetas de créditos bancarias Visa, Mastercard, Diners o American Express, emitidas en Chile o en el extranjero, que estén vigentes.
Tarjetas de débito bancarias, emitidas en Chile y que estén vigentes.
El pago con tarjetas de créditos o debito se realiza a través de Webpay Plus, que es el sistema de pago electrónico asociado con el sitio www.gobantes.cl.
Retiro y despacho
Al ingresar a Mis Compras para continuar con el proceso de pago, podrá seleccionar retiro en tienda Casa Matriz o despacho a todo el país.
Retiro en tienda casa Matriz Av. Matta 1195.
Despacho a todo el país: Seleccionando esta modalidad de entrega, se sumará el valor del despacho según la zona donde se entregará el pedido.
Al comprar con retiro en tienda, un mail de confirmación de retiro le informará cuando su pedido esté listo para ser retirado, considerando un máximo de 72 horas hábiles.
Al seleccionar despacho en regiones, un mail de confirmación le informará cuando el pedido esté listo para ser despachado. En este mail, se le indicarán los tiempos de entrega y un número de seguimiento según el operador logístico para realizar el seguimiento hasta su destino final.
Si tiene dudas sobre el retiro o despacho de su compra, puede escribirnos a ventasonline@gobantes.cl.
Seguimiento de compra y devolución
Ingresar en el sitio web www.gobantes.cl en seguimiento de compra para conocer el estado actual de su pedido, o ingresar en el sitio del operador logístico con el número de pedido.
Si usted realizó una compra a través de www.gobantes.cl, podrá realizar el cambio o devolución de las siguientes formas:
En cualquiera de las Sucursales de Electricidad Gobantes S.A a lo largo de todo Chile, presentando la boleta o factura original de la compra. El producto deberá estar en perfectas condiciones con su empaque original y junto a todos los accesorios. Si solicita la devolución del dinero, este proceso tiene un plazo máximo de 10 días hábiles.
Con retiro del producto, el cliente deberá tomar contacto al siguiente correo electrónico ventasonline@gobantes.cl o al teléfono 2 6900 000 para coordinar la devolución del producto. La empresa tendrá un plazo máximo de 72 horas hábiles para tramitar el retiro del producto y un plazo máximo de 10 días hábiles después del retiro del producto para devolver el dinero.
En esta modalidad, el valor de la devolución por el retiro del producto será con cargo al cliente, el cual será descontado de la compra original y tendrá un valor de $7.000 para el caso de regiones fuera del perímetro de Santiago y para la RM será de $3.000.
En el caso que la devolución sea por concepto de garantía o de un error de despacho por parte de Electricidad Gobantes S.A. la empresa asumirá los costos de la devolución, previamente coordinado con el personal a cargo de la empresa.
La Ley del Consumidor establece que si un producto nuevo viene defectuoso o presenta fallas, los consumidores tienen derecho a la garantía legal de 6 meses, que se considera desde la compra del producto, y que incluye tres opciones: cambio, reparación o devolución de lo pagado, a elección del consumidor.
Registro como cliente en www.gobantes.cl
No necesita estar registrado ya que puede comprar como invitado. Sin embargo, registrarse tiene beneficios y permite comprar más rápido si es cliente frecuente.
Registrarse como cliente tiene múltiples beneficios, ya que podrá registrar y editar sus direcciones de despacho, contar con un historial de sus pedidos, suscribirse al Newsletter Gobantes y estar enterado de novedades y promociones.
Crear una cuenta en www.gobantes.cl es muy sencillo. Debe ingresar a Iniciar sesión/ registro y seguir las instrucciones. Si tiene dudas para completar los datos de su registro, escríbanos a ventasonline@gobantes.cl.